خدمات القيمة المضافة – المملكة العربية السعودية

الحماية ضد الأضرار

إنه أمر يحدث لك وللجميع: وقوع هاتفك و انكسار شاشته أو تعطله بالكامل. لا تشغل بالك. إشترك معنا في خدمة الحمابة ضد الأضرار، وسوف نصلح هاتفك في أسرع وقت ممكن. إن تعذّر تصليح الهاتف، سوف نعيد لك قيمة جهازك. إدفع مرة واحدة واحصل على تغطية لمدة 12 شهراً كي يبقى بالك مرتاحاً.

أولوية التصليح

من المزعج ألا يكون هاتفك الجوّال يعمل بشكل سليم. من خلال خدمة التصليح الأولوي لدينا، لن تضطر لانتظار دورك بل يمكنك وضع هاتفك بين أيدينا كي نعتني به مباشرة. تمتع بخدمة VIP. يبذل التقنيون لدينا ما بوسعهم لإعادة الهاتف سليماً في غضون 24 ساعة. إن تعذّر علينا إعادته خلال هذه الفترة، سوف نعيد إليك ما دفعته.

الكفالة المعيارية الكفالة الممدّدة الحماية ضد الأضرار
مدة التغطية سنة واحدة سنتان أو ثلاث سنة واحدة
العطل الالكتروني *
الضرر السائل
الضرر/التشقّق في الشاشة
الوقوع غير المقصود
الانبعاجات/الخدوش
تغطية السرقة
قابل للخصم 100 ريال سعودي أو 10% من كلفة التصليح (أيهما أعلى)
السعر مجاني سنتان
10% من قيمة الجهاز
ثلاث سنوات
18% من قيمة الجهاز
10% من قيمة الجهاز**
[ * ] رسم غير قابل للخصم في حال كان العطل مشمولاً بالتغطية بموجب الكفالة.
[ ** ] الرسم الأدنى لهذه الخدمة هو 50 ريال.

الحماية ضد الأضرار الأحكام و الشروط

الإصلاح ذات الأولوية الأحكام و الشروط

أسئلة شائعة حول الحماية ضد الأضرار

ما هي خدمة الحماية ضد الأضرار؟

عند شراء خدمة الحماية ضد الأضرار، تتم تغطية هاتفك الجوّال/جهازك اللّوحي ضد الأضرار العرضية التي قد تؤدي إلى تعطّله. على سبيل المثال، في حال انسكرت شاشة هاتفك بعد وقوعه عن غير قصد أو في حال وقع الهاتف في المياه وتوقّف عن العمل. في مثل هذه الظروف، وإن كنت تملك خدمة الحماية ضد الأضرار، ستقوم أكسيوم بتصليح الهاتف. إن تعذّر علينا إصلاحه، سوف نستبدل الجهاز أو نعطيك قسيمة بالمبلغ المدفوع لشراء هاتف جديد.

كيف يمكنني الحصول على هذه الخدمة؟

  1. لدى شرائك هاتفاً جديداً من أكسيوم، نرجو منك الاتصال بمسؤولي المبيعات التنفيذيين لدينا. وهم سيساعدونك على تغطية هاتفك.
  2. اتصل بمركز الاتصال في غضون 7 ايام من شرائك الهاتف الجديد من أكسيوم كي تحصل على المساعدة من وكلائنا.
  3. قم بزيارة مركز خدمة أكسيوم للتأمين على هاتفك.

ما هي كلفة هذه الكلفة؟

لدى شرائك هاتفاً جديداً من أكسيوم، إدفع فقط 10% أكثر من قيمته الأصلية. مثلاً، إن كان سعر الهاتف 1,000 ريال سعودي، يمكنك تغطيته بموجب التأمين ضد الأضرار بدفع مبلغ إضافي وقدره 100 ريال سعودي. إن أردت تغطية جهاز مستعمل بهذه الخدمة، عليك أن تدفع مبلغاً إضافياً نسبته 12% من القيمة الأصلية للجهاز.

لكم من الوقت يبقى الهاتف مشمولاً بالتغطية التأمينية؟

مدة التأمين ضد الأضرار هي 12 شهراً من تاريخ شراء الخدمة.

أسئلة شائعة حول الكفالة الممدّدة

ما هي الكفالة الممدّدة؟

نعي كلّنا أهمية الحصول على كفالة لهواتفنا الجديدة. فهذه الأجهزة غالية بالنسبة إلينا ونحن لا نريدها أن تتعطّل! توفر لك الكفالة الممددة المنافع نفسها كتلك التي تقدّمها الكفالة المعيارية، ولكن لفترة زمنية أطول. لذا لا تحدّ فترة الكفالة، بل اختر التغطية الممتدة على سنتين أو ثلاث كي لا تشعر بالقلق مجدداً!

أين يمكنني الحصول على هذه الخدمة؟

من أي متجر أو مركز خدمات تابع لأكسيوم، ضمن البلد الذي اشتريت منه هذه الخدمة.

هل تتم تغطية الأضرار العرضية بموجب الكفالة الممددة؟

كلا، فهذه الخدمة توفّر تغطية محدودة تشمل الشوائب أو الأعطال التقنية الناشئة من المصنّع.

أولوية التصليح

ما هي أولوية التصليح؟

امنح نفسك الفرصة للاستمتاع بتجربة الـ VIP التي تليق بكبار الشخصيات في أي وقت قرر هاتفك أن يأخذ استراحة خلال فترة الضمان! في حال واجهتك مشكلة ذات صلة بالضمان، كل ما عليك هو زيارة أحد مراكز الخدمة المعينة لدينا وتجاوَز طوابير الانتظار واحصل على خدمة التصليح السريعة.

كم هي تكلفة هذه الخدمة؟

عند شراءك جهاز جديد من متاجرنا، فقط ادفع 8٪ من سعره واحصل على 3 زيارات VIP لمراكز الخدمة خلال فترة الضمان.

كيف يمكنني الاستفادة من هذه الخدمة؟

يمكنك الاستفادة من هذه الخدمة للهواتف المحمولة من العلامات التجارية المدرجة أدناه، في مراكز الخدمة المعينة هذه.

KSA

City Location Priority Serviced Brands Business Hours
Dammam/
Khobar
Axiom Care -Rakha, Prince
Sulthan Street, Rakha
Microsoft
Huawei
BEE
Four
Blackberry
09:00 – 19:20 (Sat-Thurs)
(Friday Off)
Dammam/
Khobar
Samsung CSP, King Fahad
Street, Khobar
Samsung Only 09:00 – 19:20 (Sat-Thurs)
(Friday Off)
Jeddah Axiom Care – Jeddah,
Sanea mall, Palestine
Street
Samsung
Microsoft
Huawei
BEE
Four
Blackberry
09:00 – 19:20 (Sat-Thurs)
(Friday Off)
Riyadh Axiom Care – Riyadh,
Olaya Street
Samsung
Microsoft
Huawei
BEE
Four
Blackberry
09:00 – 19:20 (Sat-Thurs)
(Friday Off)